Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Tại Điện Lạnh Đức Ngọc

Chính sách bảo mật này cung cấp cho bạn thông tin về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập trang web Điện Lạnh Đức Ngọc. Vui lòng đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ cách thức chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

1. Những thông tin cá nhân nào được thu thập?

Khi bạn liên hệ hoặc đăng ký dịch vụ qua trang web, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân như: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, và các thông tin cần thiết khác. Những thông tin này sẽ được sử dụng để:

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại công ty.

Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin mới nhất về dịch vụ.

Thực hiện chế độ bảo hành dịch vụ.

2. Sử dụng thông tin cá nhân

Điện Lạnh Đức Ngọc cam kết sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách phù hợp và tuân thủ theo “Chính sách bảo mật” này. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email, điện thoại, hoặc tin nhắn để cung cấp thông tin về dịch vụ mới, các sự kiện sắp tới, hoặc thông tin tuyển dụng nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo.

3. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Điện Lạnh Đức Ngọc cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách có thể, và sẽ không tiết lộ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp đã được nêu rõ trong chính sách này.

Chúng tôi không bán, trao đổi, hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư của bạn và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với sự cẩn trọng tối đa.

4. Sử dụng “cookie”

Cookie là các tệp văn bản được đặt trên ổ cứng của bạn bởi một máy chủ trang web. Cookie không chứa virus và không được sử dụng để chạy chương trình hoặc làm hại máy tính của bạn. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối cookie, nhưng xin lưu ý rằng việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số tính năng và dịch vụ trên trang web của chúng tôi.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

5.1 Tranh chấp và thương lượng:

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Điện Lạnh Đức Ngọc và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

5.2 Quy trình giải quyết khiếu nại:

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng hoặc hòa giải, bên bị vi phạm cần tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn, và liên hệ với Điện Lạnh Đức Ngọc để giải quyết. Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Điện Lạnh Đức Ngọc sẽ chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền, đồng thời vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

5.3 Bảo mật và trách nhiệm:

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao, cung cấp, hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi không có sự cho phép từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

5.4 Trách nhiệm của khách hàng:

Ban quản lý yêu cầu các khách hàng khi đăng ký/sửa chữa phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân liên quan như: họ tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đó. Ban quản lý không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp là không chính xác.

6. Câu hỏi về chính sách bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Điện thoại: 0978 636 931

Zalo: 0978 636 931

Địa chỉ: dienlanhducngoc247@gmail.com

Thời gian làm việc: 8h – 20h Hàng Ngày

Website: https://dienlanhducngoc.com/

Chúng tôi giữ quyền thực hiện các thay đổi trong chính sách này và sẽ thông báo trên trang web này khi có bất kỳ thay đổi nào.