Chat Zalo với Đức Ngọc
Gọi ngay
Chính Sách Bảo Hành Khi Sử Dụng Dịch Vụ Tại Điện Lạnh Đức Ngọc
Điện Lạnh Đức Ngọc luôn cam kết mang đến cho khách hàng các dịch vụ bảo hành chất lượng và uy tín. Dưới đây là các bước quy trình bảo hành và các danh mục bảo hành cụ thể cho từng loại thiết bị.
1. Quy trình bảo hành
Bước 1: Tiếp nhận thông tin bảo hành
Khách hàng liên hệ với tổng đài của Điện Lạnh Đức Ngọc để báo cáo tình trạng thiết bị và yêu cầu bảo hành.
Bước 2: Điều phối kỹ thuật viên
Điện Lạnh Đức Ngọc sẽ điều phối lại kỹ thuật viên đã sửa chữa thiết bị trước đó để hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động của thiết bị.
Bước 3: Kiểm tra và vận hành lại thiết bị
Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và vận hành lại thiết bị trước khi bàn giao cho khách hàng để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.
Bước 4: Theo dõi và tiếp nhận phản hồi
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại với khách hàng để tiếp nhận thông tin phản hồi và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Lưu ý:
Điện Lạnh Đức Ngọc cam kết hỗ trợ bảo hành dịch vụ trong vòng 24 giờ kể từ lúc tiếp nhận yêu cầu bảo hành (ngoại trừ các ngày lễ, Tết).
2. Danh mục bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện
Điện Lạnh Đức Ngọc cung cấp các dịch vụ bảo hành, sửa chữa, và thay thế linh kiện cho nhiều loại thiết bị, bao gồm máy lạnh, máy giặt, máy nước nóng, tủ lạnh, và lò vi sóng. Dưới đây là chi tiết về các dịch vụ bảo hành:
2.1. Chính sách bảo hành máy lạnh
| Dịch vụ | Bảo hành (tháng) |
| Xử lý chảy nước | 1 |
| Châm gas bổ sung | 3 |
| Thay tụ đề (capa) block/quạt | 3 |
| Thay khởi động từ (công tắc tơ) | 3 |
| Sửa board (mono, inverter) | 3 |
| Xử lý xì gas, nghẹt dàn và bơm gas hoàn toàn | 3 |
| Thay block máy nén | 3 |
| Thay motor quạt dàn nóng | 6 |
| Thay ống đồng | 6 |
| Thay remote đa năng | 3 |
2.2. Chính sách bảo hành máy giặt
| Dịch vụ | Bảo hành (tháng) |
| Sửa chẳng ba, cốt lồng giặt | 3 |
| Sửa board | 3 |
| Thay bơm xả nước | 3 |
| Thay bơm cấp nước | 3 |
| Thay tay nắm cửa ngang | 3 |
2.3. Chính sách bảo hành máy nước nóng
| Dịch vụ | Bảo hành (tháng) |
| Sửa board | 3 |
| Thay cảm biến | 3 |
| Thay bầu | 3 |
| Sửa không nóng | 3 |
| Sửa bơm | 3 |
| Thay van điều chỉnh nhiệt độ | 3 |
| Thay van khóa nước | 3 |
2.4. Chính sách bảo hành tủ lạnh
| Dịch vụ | Bảo hành (tháng) |
| Xử lý xì dàn và bơm gas hoàn toàn | 3 |
| Thay bộ xả đá | 3 |
| Thay bộ khởi động block tủ đông | 3 |
| Thay sò lạnh-nóng (xả đá) | 3 |
| Thay cảm biến xả | 3 |
| Thay timer | 3 |
| Thay sensor | 3 |
| Thay thermotta | 3 |
| Sửa board | 3 |
| Thay block máy nén | 3 |
2.5. Chính sách bảo hành lò vi sóng
| Dịch vụ | Bảo hành (tháng) |
| Thay đĩa | Không bảo hành |
| Sửa board | 3 |
| Sửa lỗi không nóng | 3 |
| Liệt bàn phím | 3 |
| Sửa mất nguồn | 3 |
| Thay cục sóng | 3 |
3. Các trường hợp không được bảo hành
Không có phiếu bảo hành của Điện Lạnh Đức Ngọc.
Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.
Chưa thanh toán đầy đủ chi phí hoặc chỉ thanh toán một phần.
Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
Thiết bị bị hư hỏng do nguyên nhân từ người dùng hoặc sử dụng không đúng cách.
Nếu thiết bị của bạn gặp phải trục trặc sau khi sửa chữa, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Thông tin liên hệ:
Điện thoại: 0978 636 931
Zalo: 0978 636 931
Địa chỉ: dienlanhducngoc247@gmail.com
Thời gian làm việc: 8h – 20h Hàng Ngày
Website: https://dienlanhducngoc.com/